我的催款思考（第44期）

货款回笼是企业经营活动中很重要的一环，货款不能及时催收回笼不仅影响资金运转，而且会增加财务费用，影响经营成果，更有甚者，一些账户会成呆账，死账，那企业损失就大了，因此做好这项工作意义重大。可是呢，催款收货也是一项需要耐心、信心、责任心和技巧性的工作，既有顺利结账喜悦，也有久拖不结的烦恼，其中酸甜苦辣非业内人士所理解，本人仅就自己从事这项工作体会之一二奉献给大家。

一、摆正心态，不卑不亢，柔中带刚。

不要觉得向客户追款是求别人办事，而在与对方的交涉中没有丝毫的底气，让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或托矮。在收款过程中摆正姿态很重要，首先要理直气壮，明确说明来意，亮出自己的要求，而不是唯唯诺诺，言顾其他，不着边际地闲聊，要让客户明显地觉的你非结不可的气场，在心理上觉得自己货款未付理亏的心态。

二、在理解客户难处的同时，也让对方理解自己的难处。

所谓衰兵必胜，有的客户会说；你看我公司生意这么差，资金周转确实困难，能不能缓几天再结。这种情况在一个客户身上往往会出现几次，对这种”借口”，在语言上理解的同时也应借机向对方诉说自己的难，譬如约定的结款时间已经数次延后，给了您余地，如果今天再不回款，领导会说自己办事无力，工作能力受怀疑，升迁无望，位置不保；又或者公司因自己任务完成的不好，好几个月没发工资，奖金更不要说了，没收入生活艰难，神情庄重，动之以情，晓之以理，搞的跟真的一样。

三、在表明非结不可的态度时做到有礼有节。

在填单、签字、销账、登记等细节上，都要向具体经办人表示真诚谢意，对不属于自己业务范围内的产品问题、安装问题等，要尽量给予协调，免其借口。对故意刁难者，在有理的时候适当反击，但要注意方法，一击必中。

总之，催款结账远不止以上方法，工作中可以说为了结款，是绞尽脑汁，花样百出，甚至低三下四，慷慨陈词都有，当然如有兴趣你也可以试试，只当是锻炼丰富自己的经历吧！

夏日的蝉鸣伴随着热辣辣的太阳光一起来到了我们的身边。可是即使是火热的太阳也不能温暖我们即将离别的心。相聚仿佛就在昨天，如今却要说再见了，时光匆匆，我们终究还是要分别。生命只是沧海一栗，然而却承载了太多的情非得已，聚散离首，不甘心也好，不情愿也罢，生活一直都在那里，不会因为一个人的意愿而改变。生活如同是一个任人想象的谜，谁也不知道谜底，也只能一步步地向前走。

是不是人跟人之间的相处也是合久必分呢？其实一直以来都是与身边的人相聚然后分离，小学、初中、高中、大学，每个阶段都会经历一次分别，并不是什么事情都是多了就成了习惯，经历了那么多次分别，反而现在越来越不舍得与身边的人分别。

来到鑫辰也有一年多了，一直以来都很庆幸自己遇到很好相处的同事，大家在一起快乐的工作，相处的特别融洽。 以为会这样过很久，没想到分别来的这么快，这么突然。

朋友，让我们彼此把回忆埋藏在心底，将这份友谊珍藏。让这份泪水化成微笑，再一次让欢笑充满我们的生活。让我们相信现在的离别是为了将来更好的相聚。

我相信，你的路，一定会走得很远，就让我们好好珍惜接下来的短暂的共事时光，共同努力。